FAQ

Vers quelle date vais-je recevoir mon coffret ?

Les boxs sont envoyées autour du 15 du mois en livraison à domicile tous les deux mois. Dans tous les cas, les suivis des étapes de préparation et d'expédition de votre box sont accessibles depuis votre compte.

 

Où renseigner le nom du destinataire de mon cadeau ?

Vous pouvez renseigner toutes les informations sur le ou la destinataire de votre cadeau après votre règlement dans votre compte à la rubrique "mes commandes".

 

Puis-je changer mon adresse ?

Vous pouvez changer ces informations depuis votre compte pour, par exemple, gérer un déménagement en cours d'abonnement ou laisser le choix au destinataire de votre cadeau.

 

Ma livraison a du retard. Que faire ?

Pas d'inquiétude. Le colis doit simplement être traité dans les derniers par La Poste, et son suivi (disponible dans votre espace abonné) devrait évoluer dans les prochains jours.

 

Comment accéder au suivi de mon expédition ?

Pour accéder au suivi de votre expédition, il vous suffit de vous connecter à votre compte.

 

Je voudrais supprimer mon compte, que faire ? 

Communiquez-nous votre désir par mail : footingbox@gmail.com

 

Si je choisis l'abonnement 1 box, quelle est la durée d'engagement ?

L'abonnement mensuel n'a pas d'engagement (contrairement à nos offres "2 box" et 3 box"). Il peut être interrompu à tout moment. Mais il ne faut pas oublier de vous désabonner.

 

Je veux tester une box pour un mois, comment faire ?

Très simple : sur notre page d'abonnement, il vous suffit de sélectionner l'offre "1 box", et vous désabonner après livraison de votre box.

 

Je n'ai pas retiré mon coffret dans les délais, et il vous a été renvoyé. Comment faire pour en recevoir un autre ?

Si malgré notre première notification d'expédition et une seconde de la part de notre partenaire de livraison, vous n'avez pas récupéré votre box durant le délai de garde de la poste, nous pourrons vous la rexpédier si vous en faites la demande à footingbox@gmail.com mais vous devrez vous affranchir des frais de port de la nouvelle expédition et nous prendrons à notre en charge les autres coûts.

 
Je n'ai pas trouvé ma question dans cette liste ?

Pas d'inquiétude ;) Vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux ou par mail footingbox@gmail.com